本網訊（記者 桂英）為讓澳門特區與山東省兩地相互轉介的消費糾紛建立更便捷與妥善的處理機制，澳門消費者委員會與山東省消費者協會日前簽署《山東省消費者協會與澳門特別行政區政府消費者委員會消費維權合作協議》。

協議訂定雙方消費糾紛的諮詢、投訴個案的轉介；消費教育及商品比較試驗等工作的交流；人員培訓以及共享關於保護消費者權益方面的相關網上信息及刊物等六個合作範圍，建立聯絡機制，通過召開聯席會議，共同研究消保工作中出現的問題，交流經驗，研究辦法，適切保障兩地消費者的權益。

協議就投訴個案的相互轉辦定出具體的處理方式及程序，包括對兩地居民發生異地消費爭議，兩會按協議進行合作，澳方會為魯居民提供跨域調解或仲裁的服務，反之，澳居民可使用山東省消協的跨域調解服務解決爭議，此舉，將可增加兩地居民互動消費的信心與保障。