本報訊 記者8月1日從工業和資訊化部獲悉：中國電信、中國移動、中國聯通3家基礎電信企業日前發佈規範電話行銷行為舉措，著力解決群眾反映突出的通信業務電話行銷虛假宣傳、誘導消費等問題，切實保護用戶合法權益。

這些舉措包括3家基礎電信企業唯一官方外呼行銷號碼分別為中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016，未授權任何單位和個人通過其他號碼開展外呼行銷；全面準確介紹行銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵資訊，向用戶推介的資費方案均在網廳和官方APP公示。

此外，還要求征得用戶同意後，向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要資訊，用戶短信回復確認後辦理業務；外呼行銷全程錄音、全量復查，以嚴格標準實施全流程質檢；用戶明確表示拒絕外呼行銷的，不再繼續呼叫，守護用戶安寧。

3家基礎電信企業提醒，請廣大用戶認清企業官方外呼行銷號碼，不要通過任何非官方號碼辦理業務，不要向任何人提供驗證碼。有任何問題請致電企業客服熱線：中國電信10000、中國移動10086、中國聯通10010。 （周圓、高亢）