澳門與廣安市、汕尾市簽署消費維權合作協議

本報訊 （記者 曉陽）為進一步保護消費者合法權益，澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）持續和內地各省市區深化合作，擴大跨域消費維權合作網絡。近月先後與四川省廣安市及廣東省汕尾市的消費者組織簽署消費維權合作協議，建立長效且便捷的跨消費維權合作機制。 截至目前，澳門消委會已與全國51個省市區的消費者組織簽署合作協議，深化跨域消費維權合作。

澳門消委會近月先後和四川省廣安市簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、廣安市保護消費者權益委員會消費維權合作協議》，以及和廣東省汕尾市簽署《澳門特別行政區政府消費者委員會、汕尾市消費者委員會消費維權合作協議》。根據協議，澳門將與廣安、汕尾兩地在消費糾紛諮詢與投訴處理、消費者教育、商品比較試驗及推廣優質消費信心標誌與商企等範疇展開多層次合作，並建立聯絡制度，共同研究與解決消保工作中出現的問題，互相交流實務經驗與監管資訊，提升跨域消費者權益保障的效率與成效。

協議亦訂定跨域調解仲裁合作機制，澳門消委會可為廣安市及汕尾市的消費者提供跨域調解或仲裁服務，反之，澳門消費者亦可透過廣安市及汕尾市消費者組織的跨域調解服務解決爭議。此外，澳門消委會亦將承擔起廣安市和汕尾市與葡語國家消費者組織間的消費糾紛轉辦平臺角色，對接國家“十五五”規劃戰略部署，進一步發揮澳門“世界旅遊休閒中心”及“中國與葡語國家商貿合作服務平臺”的獨特優勢，促進區域間消費者保護的互聯互通。

澳門消委會持續擴大消費維權“朋友圈”，目前已與全國51個省市區的消費者組織簽署消費維權合作協議，並與葡萄牙、巴西、東帝汶、莫三比克、新加坡及韓國等海外消保單位建立合作關係。未來，澳門消委會將深化跨域消費維權合作，加大保障消費者權益，增強旅客及居民對澳門消費環境的信心，為澳門經濟社會穩健發展提供有力保障。