本報訊 日前，工業和資訊化部印發《關於開展資訊通信服務感知提升行動的通知》（以下簡稱《通知》），決定2021年11月至2022年3月，開展資訊通信服務感知提升行動（簡稱“524”行動）。

據介紹，《通知》包含三個方面共十項重點任務，提出了推動實現服務舉措“五優化”，建立個人資訊保護“雙清單”，實現服務能力“四提升”要求，簡稱“524”行動。

服務舉措“五優化”具體指什麼？工信部指出，具體包括優化資費套餐設置展示方式、優化雙千兆服務宣傳方式、優化隱私政策和許可權調用展示方式、優化APP開屏彈窗資訊展示方式、優化網盤類服務提供方式。《通知》要求相關基礎電信企業進一步全面梳理在售套餐名稱，及時提醒使用者流量使用情況，合理設置套餐外流量單價，讓用戶“套餐能看懂、選擇更明白、用著更放心”。

針對大多數企業都在隱私政策中向使用者告知了個人資訊處理規則，但在形式和內容上普遍存在晦澀難懂等問題，《通知》中明確指出企業應通過簡潔、清晰、易懂的方式，向使用者提供APP隱私政策摘要，呈現內容應簡練、重點突出，便於用戶閱讀和理解。同時，在許可權調用方面，《通知》要求涉及調用使用者終端中相冊、通訊錄、位置等敏感許可權的，應當以適當方式，如通過蒙層、頂欄浮窗等，在服務場景實際發生時同步向使用者告知調用許可權的目的，讓使用者更清晰地瞭解許可權用途，充分保障用戶知情權，從而便於用戶更明確地作出主動性選擇。

如何落實建立個人資訊保護“雙清單”？2021年11月1日，《個人資訊保護法》正式實施。據介紹，根據相關法律規定，工信部此次專項行動要求相關企業（結合企業規模、使用者體量，首批包含了39家主要互聯網企業）建立已收集個人資訊清單和與協力廠商共用個人資訊清單，並在APP二級功能表中展示，方便使用者查詢。

一是建立已收集個人資訊清單。為更好的保護用戶知情權，《通知》要求相關企業簡潔、清晰列出APP（包括內嵌協力廠商軟體工具開發包SDK）已經收集到的使用者個人資訊基本情況，包括資訊種類、使用目的、使用場景等。

二是建立與協力廠商共用個人資訊清單。為了讓使用者清晰掌握個人資訊在APP、SDK及其他協力廠商間的共用情況，工信部在前期APP專項治理行動基礎上，進一步要求企業在二級功能表中列出APP與協力廠商共用的使用者個人資訊基本情況，包括與協力廠商共用的個人資訊種類、使用目的、使用場景和共用方式等。

此外，針對《通知》提出的實現服務能力“四提升”，工信部介紹，主要指提升跨區域通辦能力、提升攜號轉網服務能力、提升客服熱線回應能力、提升APP關鍵責任鏈個人資訊保護能力。

（據工信部網站）