本報訊（記者黃玉）記者11月24日從消委會獲悉，為進一步提升“誠信店”質素，消費者委員會今年首辦“最佳誠信店”活動，20間“最佳誠信店”商號的名單已出臺，涵蓋零售及服務多個行業。

奪“最佳”須經多重考核

配合澳門“世界旅遊休閒中心”定位，消委會持續完善“誠信店”制度，2021年該制度定名為《誠信店認可計劃》，推出多項與時並進的監管與評審措施；訂定更嚴格的標準與要求，並首次舉辦“最佳誠信店”活動，透過競逐“最佳”讓商號更主動提升自身的服務水準。

報名參加“最佳誠信店”商號除須恪守《誠信店承諾》及行業守則（如有）10多項要件，並預先承諾一旦與消費者發生爭議，自願接受仲裁解決爭議，消委會全年多次實地巡查，對參加活動的“誠信店”在資訊展示、銷售政策及環境服務3大項、14個細項作出評分，並邀請消費者以持分者身份體驗參與評選，以提高“最佳誠信店”的認受性。

活動首先選出得分最高首40間“優異誠信店”，獲資格候選“最佳誠信店”，經再度評審最高評分的首20間商號就是“最佳誠信店”，活動同時評定120間商號獲得嘉許獎。

擴管道宣傳“誠信店”

“最佳誠信店”的名單已公佈消委會網頁（www.consumer.gov.mo）及多個宣傳平臺，涵蓋業務有黃金珠寶、中藥零售及餐飲服務多個行業，消委會將於12月初舉行頒獎禮表揚獲獎商號。

為廣泛推介“誠信店”殷實有禮的待客之道，促進“誠信店”業務，消委會透過持續擴大宣傳“誠信店”的管道，除與多個部門合作外，並已在大灣區等內地省市作出推廣，讓內地居民認識澳門的各項消費維權措施，加強來澳旅遊的消費信心。

強化“誠信店”品牌效應

《誠信店認可計劃》通過消委會從嚴評審等多管齊下的方式，強化“誠信店”消費信心的品牌效應，從而提升澳門旅遊購物城市的優質形象，期望透過獎勵等誘因，推動“誠信店”團隊精益求精，整體提升“誠信店”的質素，在首辦的“最佳誠信店”過程中，商號為獲得“最佳”榮譽表現積極，致力從內部管理及人員培訓等方面作出優化。

消委會歡迎本澳從事零售及服務業的商號申請成為“加盟商號”，加入消費爭議調解及仲裁機制，自覺誠信經營，商號成為“加盟商號”滿12個月，並通過《誠信店認可計劃》評審及提交所需審核檔等要件，將可獲“誠信店”資格。