“巴士報站”App 設“巴士服務評鑒季度問卷調查”收集乘客對巴士服務意見）31日可透過巴士報站App填寫 “巴士服務評鑒季度問卷調查”

本報訊（記者木蘭）交通事務局目前以多種方式收集乘客對巴士服務的意見，以及進行“乘客滿意度”評分，其中包括于每季部份日子在“巴士報站”App開設“巴士服務評鑒季度問卷調查”，收集乘客當季的巴士服務意見，今年第四季問卷開設期限為12月13日至31日，歡迎乘客填寫問卷和表達意見。

2021年巴士服務評鑒在“乘客滿意度”的指標當中加強了乘客的參與度，由過去占整體評鑒分數的10%調升至40%，為方便乘客便捷參與評分，由今年首季起陸續加入多種管道的評分參與方式，除開設季度問卷調查外，還包括由獨立協力廠商調查員實地訪問乘客、以神秘顧客方式評分、乘客使用MPay乘車碼後參與當次服務評分等，收集乘客對兩間巴士公司的服務評價。