本報訊 記者近日調查發現，目前外賣平臺上存在一批“影子店鋪”，有的商家對店鋪地址和經營資質造假誤導消費者下單，有的商家則以“分店”為藉口打消消費者的疑慮，存在食品安全隱患。

　　店鋪地址弄虛作假

　　線下關停線上派送

　　山西太原居民張女士近日在外賣平臺上遇到了“影子店鋪”。她下單一份外賣食品，結果收到的食物卻散發著一股異味。張女士撥通店家在平臺上預留的電話，始終無人接聽，於是便按照店鋪地址去尋人，可找了一圈、周邊打聽了半天也沒有找到這家餐館。

　　張女士堅持不懈地打店家電話，對方終於接了，可一聽到來由，便稱“我早就不幹了，不怕投訴”。

　　後來附近一位外賣員向張女士道出了事情原委：該店鋪的名字和位址都是虛假的，消費者點的外賣實際上是另一家小作坊生產的，品質和衛生條件都令人擔憂。

　　同樣的情況還發生在福建廈門一家名為“熊貓不走”的蛋糕店，該店憑藉特別的送貨環節在外賣平臺上很火爆。然而，執法人員對“熊貓不走”廈門店進行檢查時發現，該門店玻璃上貼滿了招租廣告，室內佈滿灰塵，人去樓空，是一家實際經營狀態與外賣平臺公示資訊不符的“影子店鋪”。

　　化身分店欺騙買家

　　實際經營依靠轉單

　　除了線下門店關停、線上繼續接單等情況外，記者調查發現，還有些商家以“分店”為由，接單後轉單賺取差價。

　　記者在某知名外賣平臺以“蛋糕”“生日蛋糕”等關鍵字進行檢索，定位為江蘇蘇州，周圍的蛋糕店很快出現在搜索結果中，但一家名為“××園蛋糕”的網店十分扎眼，這家店竟然位於200多公里外的浙江寧波。

　　遼寧錦州居民王女士遇到的“影子店鋪”更誇張。為了給自己慶生，王女士通過外賣平臺挑選了一家離家近的“頗為高檔”的蛋糕店，下單了一款生日蛋糕。結果，派送單上顯示這家蛋糕店距離收貨地址2000多公里。

　　王女士致電商家詢問情況，對方解釋稱，2000多公里外的店鋪是總店位址，蛋糕實際是從她家附近的分店進行派送。看到商家資訊介面上寫著“歡迎光臨總店”等字樣，王女士打消了疑慮。可她最後收到的卻是離她家不遠的一家蛋糕店製作的廉價蛋糕，這家店並不“高檔”，而且原來訂的“動物奶油”也被替換成了“植物奶油”。

隨後，王女士查看平臺上店家預留的位址資訊發現，那實際上是一家床上用品店的地址。

　　資質審核存在漏洞

　　應當加大監管力度

　　“目前外賣平臺對入駐商家的資質審核仍存在一些漏洞，導致一些不法商家利用漏洞違規開設‘影子店鋪’。”亞太網路法律研究中心主任、北京師範大學法學院教授劉德良分析，若平臺未盡到審查義務，導致出現“影子店鋪”，應承擔連帶責任，涉事商家也應承擔相應的法律責任。

　　當下“影子店鋪”活躍，如何加強監管成為亟待解決的問題。多位受訪專家建議，市場監管部門應當加大監管力度，對違法行為嚴厲懲處。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，由於現行法律法規缺少對“影子店鋪”的強制性規定，導致法律在落實中困難重重，建議建立騎手舉報的獎勵機制，鼓勵騎手揭發“影子店鋪”。

　　從消費者的角度來說，朱巍建議，消費者在外賣平臺下單時一定要仔細辨別商家位置資訊，對商家位置存疑時一定要查證，只有正規合法的實體店才能確保食品安全。（韓丹東   王意天）